1 - Entregas / Preços / Grátis
Os pacotes geralmente são enviados 24/48 horas após o recebimento do seu pagamento.
O método de envio, geralmente escolhido pelos nossos clientes, é Colissimo.
1.1 - Acompanhamento do Colissimo
Colissimo seguiu com assinatura
1.2 - Pick-up no showroom (gratuito com hora marcada)
(4 Cité EDF Rue du Citronier 97233 SCHOELCHER MARTINICA)
1.3 - Entrega por correio (Martinica)
Qualquer pedido validado no site pela nossa logística antes das 12:00 (hora da Martinica) pode ser entregue no mesmo dia, a partir das 15:00 e antes das 20:00 em todo o território da Martinica.
Este serviço é cobrado entre 6,90 euros e 14,90 euros dependendo da área de entrega (taxas de abril de 2023). Também é necessário adicionar os custos específicos de preparação por um valor fixo de 10 euros TTC.
O estafeta da nossa empresa entrará em contacto consigo para especificar o local de entrega. Na chegada, você assina e carimba uma cópia da fatura.
Em caso de ausência de sua parte e após lembrete telefônico do entregador, a encomenda não poderá ser representada e permanecerá disponível no showroom da Schoelcher para coleta. Em caso de cancelamento da encomenda, os custos de entrega não serão reembolsados.
Em caso de atraso ou impossibilidade de lhe entregar no mesmo dia que nos seria atribuível, o pacote ser-lhe-á entregue no dia seguinte e a entrega ser-lhe-á oferecida sob a forma de um código de desconto a utilizar no nosso site (válido por 3 meses).
O entregador é "caseiro", então isso garante discrição e confidencialidade da entrega.
1.4 - Informações adicionais
Independentemente do método de envio escolhido, forneceremos o mais rápido possível um link que permitirá que você acompanhe a entrega do seu pacote on-line.
Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e postagem. Eles podem conter uma parte fixa e uma parte variável, dependendo do preço ou peso do seu pedido.
Aconselhamos que você agrupe suas compras em um único pedido. Não podemos combinar dois pedidos separados e você terá que pagar os custos de envio para cada um deles. Seu pacote é enviado com cuidado especial é trazido para o pacote contendo produtos frágeis.
Os pacotes são superdimensionados e protegidos.
Recorde-se que os envios são da Martinica, é da responsabilidade do cliente assumir quaisquer taxas alfandegárias dependendo do destino do pacote.
2 - Disponibilidade de nossos produtos
iDYLL.fr se esforça para entregar muito rapidamente com uma excelente taxa de disponibilidade de produtos.
Optamos por trabalhar diretamente com os importadores franceses exclusivos de fabricantes selecionados por iDYLL.fr.
Gostaríamos de lembrá-lo que iDYLL.fr não é uma empresa de dropshipping, somos independentes e temos nosso próprio estoque na França. Nós enviamos nossos produtos da França.
Nossos produtos podem, portanto, ter os seguintes status em nosso site:
Em stock
O produto está presente em nossos estoques e pode ser enviado sem demora.
Este produto não está mais em estoque
Nossos fornecedores nos disseram que o produto está reabastecido ou fora de estoque no fabricante. Você não pode encomendá-lo em iDYLL.fr mas convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informá-lo sobre um possível tempo de reabastecimento.
3 - Devolução de nossos produtos
A devolução de mercadorias é apenas por transportadora, salvo indicação em contrário. Qualquer devolução de mercadoria requer o acordo prévio de idyll.fr e um número de devolução, que pode ser obtido gratuitamente através da página Sua Conta acessível na página inicial do site. Você receberá um acordo de devolução pelos meios considerados mais apropriados por Idyll.fr. Na ausência de um acordo de devolução, os bens serão devolvidos a você ou mantidos à sua disposição. Os produtos são devolvidos por sua conta e risco.
Por isso, aconselhamos que declare o valor da mercadoria e contrate um seguro de transporte. Após a obtenção do acordo de devolução, o comprador tem um prazo de 7 dias corridos para enviar a mercadoria defeituosa para o vendedor. As seguintes informações são geralmente solicitadas: dados de contacto precisos, designação do(s) artigo(s) em causa, número de série, avaria ou defeito detectado e número da factura ou da nota de entrega correspondente às peças descritas. A mercadoria deve ser devolvida com cópia da nota fiscal e do número de devolução no pacote, para o seguinte endereço:
SAS iDyll
4 Lot EDF
97233 SCHOELCHER
IMPORTANTE!
- O produto que você nos devolver não deve ter sido usado, ele deve estar em sua embalagem original com todos os seus acessórios.
- Se a embalagem tiver um selo, ela ainda deve estar em branco. Se o produto não tiver lacre, não deve ter sido usado ou adulterado.
- A lingerie não deve ter sido usada e deve ser devolvida dobrada, em sua embalagem original. Roupas íntimas (tangas, calcinhas, boxers...) não podem ser devolvidas para nós por razões de higiene.
- Produtos de bem-estar e afrodisíacos não devem ser abertos.
Em relação a produtos defeituosos, ausentes ou danificados na embalagem, qualquer reclamação deve ser feita por e-mail dentro de 48 horas após o recebimento. Nenhuma reclamação feita após este período será aceita.